Πολιτική απορρήτου
Τελευταία ενημέρωση: 29 Οκτωβρίου 2026
Η παρούσα πολιτική περιγράφει πώς η AUTORAMA επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα όσων επισκέπτονται το www.autoramaweb.it, πραγματοποιούν αγορές, επικοινωνούν μαζί μας ή χρησιμοποιούν τις παρακάτω υπηρεσίες, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 («ΓΚΠΔ») και την εφαρμοστέα ιταλική νομοθεσία.
1. Υπεύθυνος επεξεργασίας και επικοινωνία
AUTORAMA Martino Guagneli S.n.c.
Via Roma, 2 — 47833 Morciano di Romagna (RN), Ιταλία
Email: autorama@autoramaweb.it
Μπορείτε να χρησιμοποιείτε αυτά τα στοιχεία για πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία και για την άσκηση των δικαιωμάτων σας.
2. Δεδομένα που επεξεργαζόμαστε
Ανάλογα με την αλληλεπίδρασή σας μαζί μας, επεξεργαζόμαστε:
- στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας, όπως όνομα, επώνυμο, email, τηλέφωνο, διευθύνσεις παράδοσης και χρέωσης και τυχόν εταιρικά στοιχεία·
- στοιχεία παραγγελιών, προϊόντα, ποσότητες, ποσά, κατάσταση πληρωμών, παραδόσεις, επιστροφές και επιστροφές χρημάτων·
- στοιχεία λογαριασμού, αναγνωριστικά σύνδεσης, προτιμήσεις και ρυθμίσεις·
- μηνύματα προς την εξυπηρέτηση πελατών και τυχόν συνημμένα·
- τεχνικά δεδομένα, όπως διεύθυνση IP, πρόγραμμα περιήγησης, συσκευή, ημερομηνία και ώρα αιτημάτων·
- δεδομένα περιήγησης και αλληλεπίδρασης, ανάλογα με τα εργαλεία και τις εφαρμοστέες επιλογές συγκατάθεσης.
Τα δεδομένα προέρχονται από εσάς, από τη χρήση των υπηρεσιών ή από τους παρόχους που συμμετέχουν στη διαχείριση των αγορών. Για παραγγελίες μέσω eBay λαμβάνουμε από την πλατφόρμα τις πληροφορίες που απαιτούνται για τη συναλλαγή. Τα πλήρη στοιχεία των μέσων πληρωμής υποβάλλονται σε επεξεργασία από τους αντίστοιχους παρόχους· η AUTORAMA χρησιμοποιεί τις διαθέσιμες πληροφορίες για τον έλεγχο και τη διαχείριση της πληρωμής.
3. Σκοποί και νομικές βάσεις
| Σκοπός | Νομική βάση |
|---|---|
| Διαχείριση αγορών, πληρωμών, αποστολών, επιστροφών, λογαριασμών που ζητούνται και συμβατικής υποστήριξης. | Εκτέλεση σύμβασης ή προσυμβατικά μέτρα: άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β ΓΚΠΔ. |
| Συμμόρφωση με φορολογικές, λογιστικές και διοικητικές υποχρεώσεις. | Νομική υποχρέωση: άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο γ ΓΚΠΔ. |
| Προστασία συστημάτων, πρόληψη απάτης, διαχείριση εξωσυμβατικής αλληλογραφίας και προάσπιση δικαιωμάτων. | Έννομο συμφέρον: άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ ΓΚΠΔ, κατόπιν στάθμισης των σχετικών συμφερόντων και δικαιωμάτων. |
| Αποστολή προωθητικών επικοινωνιών και χρήση προαιρετικών εργαλείων ανάλυσης και διαφήμισης. | Συγκατάθεση όπου απαιτείται: άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α ΓΚΠΔ και άρθρα 122 και 130 του ιταλικού Κώδικα Προστασίας Δεδομένων. Παραμένει η παρακάτω εξαίρεση για υφιστάμενους πελάτες. |
Τα απαραίτητα στοιχεία παραγγελίας είναι αναγκαία για τη διαχείριση της αγοράς και της παράδοσης. Η μη παροχή τους μπορεί να εμποδίσει την υπηρεσία. Η συγκατάθεση για μάρκετινγκ και προαιρετική παρακολούθηση είναι ελεύθερη και δεν αποτελεί προϋπόθεση αγοράς. Η αποδοχή των όρων πώλησης δεν συνιστά συγκατάθεση για μάρκετινγκ.
4. Shopify και Network Intelligence
Χρησιμοποιούμε τη Shopify για τη φιλοξενία του καταστήματος και τις λειτουργίες ηλεκτρονικού εμπορίου. Για δραστηριότητες που εκτελεί για λογαριασμό μας, η Shopify ενεργεί ως εκτελούσα την επεξεργασία βάσει της συμφωνίας επεξεργασίας δεδομένων της.
Έχουμε ενεργοποιήσει το Shopify Network Intelligence. Η Shopify χρησιμοποιεί δεδομένα αλληλεπίδρασης με το κατάστημά μας μαζί με δεδομένα αλληλεπίδρασης με άλλους εμπόρους και τη Shopify για προηγμένες λειτουργίες, όπως εξατομίκευση, βελτίωση υπηρεσιών και διαφημιστική στόχευση. Για αυτές τις δραστηριότητες ενεργεί ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας βάσει των εφαρμοστέων όρων. Η ενεργοποίηση δεν αντικαθιστά τις επιλογές συγκατάθεσης που απαιτεί ο νόμος.
Δείτε την Πολιτική απορρήτου της Shopify για καταναλωτές και την Πύλη απορρήτου της Shopify για πληροφορίες και αιτήματα σχετικά με επεξεργασίες για τις οποίες υπεύθυνη είναι η Shopify.
5. Google Analytics, Google Ads και Meta/Facebook
Χρησιμοποιούμε το Google Analytics για ανάλυση της χρήσης του καταστήματος και το Google Ads για διαφήμιση. Χρησιμοποιούμε επίσης τη Meta/Facebook για επικοινωνία και προώθηση της δραστηριότητάς μας.
Τα εργαλεία ανάλυσης μπορεί να επεξεργάζονται τεχνικά δεδομένα και δεδομένα περιήγησης για μέτρηση επισκέψεων και αλληλεπιδράσεων. Οι διαφημιστικές λειτουργίες μπορεί να μετρούν αποτελέσματα εκστρατειών και, εφόσον ενεργοποιηθούν με τις απαιτούμενες προϋποθέσεις, να εξατομικεύουν διαφημίσεις. Τα προαιρετικά εργαλεία που απαιτούν συγκατάθεση υπόκεινται στις εκφρασμένες προτιμήσεις. Τα ψευδωνυμοποιημένα δεδομένα δεν είναι απαραίτητα ανώνυμα.
Οι αλληλεπιδράσεις με τις σελίδες μας στη Meta/Facebook περιλαμβάνουν και επεξεργασία από την πλατφόρμα σύμφωνα με τη δική της πολιτική. Η επεξεργασία κατά την περιήγηση στις πλατφόρμες Meta διέπεται επίσης από τις πληροφορίες που παρέχει η Meta.
Περισσότερα: απόρρητο Google, χρήση δεδομένων σε υπηρεσίες που χρησιμοποιούν Google και απόρρητο Meta.
6. Εμπορικές επικοινωνίες
Εάν επιλέξετε τις προωθητικές επικοινωνίες μας, χρησιμοποιούμε τα στοιχεία επικοινωνίας για τους σκοπούς που αναφέρονται κατά την επιλογή. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση μέσω του συνδέσμου διαγραφής στα email ή γράφοντας στο autorama@autoramaweb.it. Η ανάκληση δεν επηρεάζει την προηγούμενη επεξεργασία.
Εντός των ορίων του άρθρου 130 παράγραφος 4 του ιταλικού Κώδικα Προστασίας Δεδομένων, μπορούμε να χρησιμοποιούμε το email που δόθηκε κατά την πώληση για να προτείνουμε δικά μας παρόμοια προϊόντα ή υπηρεσίες, αφού σας ενημερώσουμε και δώσουμε δυνατότητα εναντίωσης αρχικά και σε κάθε επόμενη επικοινωνία. Τα email για τη διαχείριση της παραγγελίας διακρίνονται από τα προωθητικά.
7. Αγορές μέσω eBay
Πωλούμε και στο eBay. Για τη διαχείριση αγορών λαμβάνουμε δεδομένα που παρέχει η πλατφόρμα, όπως αναγνωριστικά αγοραστή, διαθέσιμα στοιχεία επικοινωνίας, διευθύνσεις και πληροφορίες συναλλαγής.
Οι παραγγελίες eBay εισάγονται στη Shopify μέσω της εφαρμογής σύνδεσής μας με την ηλεκτρονική αγορά. Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για εκτέλεση, αποστολή, επιστροφές, υποστήριξη και διοικητικές υποχρεώσεις, βάσει της σύμβασης και των νομικών υποχρεώσεων. Η AUTORAMA ενεργεί ως ανεξάρτητος υπεύθυνος για αυτές τις επεξεργασίες.
Η εισαγωγή δεν συνεπάγεται αυτόματη εγγραφή σε ενημερωτικά δελτία ή διαφημιστικά κοινά. Για τις δραστηριότητες του eBay δείτε την Ενημέρωση απορρήτου χρηστών του eBay.
8. Trusted Shops, Trustcard και Trustbadge AI+
Χρησιμοποιούμε υπηρεσίες της Trusted Shops SE, Subbelrather Str. 15C, 50823 Κολωνία, Γερμανία. Για κοινές επεξεργασίες σχετικά με την ενσωμάτωση του Trustbadge είμαστε από κοινού υπεύθυνοι βάσει του άρθρου 26 ΓΚΠΔ. Μπορείτε να ασκήσετε δικαιώματα στην AUTORAMA ή στην Trusted Shops· τα αιτήματα διαβιβάζονται στον άλλο υπεύθυνο όταν χρειάζεται. Στοιχεία επικοινωνίας περιλαμβάνονται στην πολιτική απορρήτου Trusted Shops.
Στη σελίδα επιβεβαίωσης παραγγελίας, η Trustcard ρωτά αν θέλετε πρόσκληση αξιολόγησης της αγοράς. Μπορείτε να συγκατατεθείτε με το κουμπί «Sì, desidero lasciare una recensione» (Ναι, θέλω να αφήσω αξιολόγηση) και να ανακαλέσετε αργότερα.
Τα γραφικά στοιχεία εμφανίζουν αξιολογήσεις και υπηρεσίες Trusted Shops. Η φόρτωσή τους περιλαμβάνει επεξεργασία τεχνικών δεδομένων, όπως IP, ημερομηνία και ώρα αιτήματος και πληροφορίες συσκευής, για παροχή της υπηρεσίας και διασφάλιση λειτουργίας. Η παρουσίαση υπηρεσιών και αξιολογήσεων βασίζεται στο έννομο συμφέρον κατά το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ ΓΚΠΔ, με την επιφύλαξη συγκατάθεσης για πρόσβαση στη συσκευή όπου απαιτείται. Η αναγνώριση ήδη εγγεγραμμένων χρηστών, εφόσον προβλέπεται στη ρύθμιση, μπορεί να αφορά ποσό και αριθμό παραγγελίας, τυχόν προϊόντα και email που έχει υποβληθεί σε κατακερματισμό (hashing). Η αναγνώριση διακρίνεται από την επιλογή πρόσκλησης· το hashing δεν καθιστά απαραίτητα ανώνυμα τα δεδομένα.
Η Trusted Shops χρησιμοποιεί παρόχους διανομής περιεχομένου, φιλοξενίας και τεχνικής διαχείρισης· αυτό μπορεί να συνεπάγεται επεξεργασία στις ΗΠΑ και στο Ισραήλ. Ισχύουν οι εγγυήσεις της ενότητας διεθνών διαβιβάσεων. Πληροφορίες για κάθε υπηρεσία παρέχονται στην παραπάνω πολιτική Trusted Shops.
Κατά την αλληλεπίδραση με Trustbadge AI+ και #trstd login μπορεί να χρησιμοποιούνται cookies συνεδρίας και cookie αναγνώρισης που διατηρείται έως 400 ημέρες μετά τη σύνδεση. Υπεύθυνη για αυτές τις αλληλεπιδράσεις είναι η Trusted Shops. Οι ειδοποιήσεις push απαιτούν ενεργοποίηση από τον χρήστη.
Είναι επίσης ενεργή η λειτουργία ορατότητας σε συστήματα ΤΝ: προσθέτει δημόσια δομημένα δεδομένα για το κατάστημα, τις αξιολογήσεις και τα σήματα εμπιστοσύνης, αναγνώσιμα από μηχανές αναζήτησης και συστήματα ΤΝ.
9. Κριτικές πελατών Google
Η σελίδα επιβεβαίωσης παραγγελίας περιλαμβάνει ενότητα επιλογής συμμετοχής στις Κριτικές πελατών Google. Η συμμετοχή στην έρευνα είναι προαιρετική και διακριτή από τις προσκλήσεις Trusted Shops.
Όταν η υπηρεσία λειτουργεί, η ενότητα περιλαμβάνει επεξεργασία απαραίτητων πληροφοριών, όπως αναφορά παραγγελίας, email, χώρα και εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης· η έρευνα αποστέλλεται σε όσους επιλέγουν συμμετοχή. Η Google περιγράφει επεξεργασίες και δεδομένα στις πληροφορίες για τις Κριτικές πελατών Google και στην πολιτική απορρήτου της.
10. Cookies και διαχείριση προτιμήσεων
Χρησιμοποιούμε το ενσωματωμένο banner cookies της Shopify, ρυθμισμένο και για την Ιταλία. Μπορείτε να επιλέξετε «Accetta» (Αποδοχή), «Declina» (Απόρριψη) ή «Gestisci le preferenze» (Διαχείριση προτιμήσεων). Τα απολύτως αναγκαία εργαλεία για τη ζητούμενη υπηρεσία δεν απαιτούν συγκατάθεση· για τα υπόλοιπα τη ζητάμε όπου επιβάλλει ο νόμος.
Γενικές πληροφορίες για τα cookies της πλατφόρμας υπάρχουν στην Πολιτική cookies της Shopify. Η απόρριψη προαιρετικής παρακολούθησης δεν εμποδίζει τις αγορές. Μπορείτε να αλλάξετε επιλογές στις ρυθμίσεις cookies του καταστήματος. Για βοήθεια επικοινωνήστε με email. Ο αποκλεισμός τεχνικών cookies από τον φυλλομετρητή μπορεί να επηρεάσει λειτουργίες.
11. Αποδέκτες και διεθνείς διαβιβάσεις
Τα δεδομένα μπορεί να επεξεργάζονται εξουσιοδοτημένο προσωπικό, Shopify, πάροχοι πληρωμών, μεταφορείς, τεχνική υποστήριξη, χρησιμοποιούμενες υπηρεσίες επικοινωνίας και μάρκετινγκ, επαγγελματικοί σύμβουλοι και αρχές στις περιπτώσεις του νόμου. Όσοι επεξεργάζονται για λογαριασμό μας ορίζονται ως εκτελούντες όπου απαιτείται· άλλοι ενεργούν ως ανεξάρτητοι ή από κοινού υπεύθυνοι ανάλογα με τον πραγματικό ρόλο τους.
Οι διεθνείς υπηρεσίες μπορεί να συνεπάγονται επεξεργασία εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Εφαρμόζονται οι εγγυήσεις του κεφαλαίου V ΓΚΠΔ, όπως αποφάσεις επάρκειας ή τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες, ανάλογα με τη διαβίβαση. Για αποδέκτες στις ΗΠΑ, η ενδεχόμενη χρήση του Data Privacy Framework εξαρτάται από τη σχετική πιστοποίηση. Μπορείτε να ζητήσετε από τον υπεύθυνο πληροφορίες για τις εγγυήσεις και τον τρόπο λήψης αντιγράφου.
12. Διατήρηση
Διατηρούμε τα δεδομένα ανάλογα με τους σκοπούς και την αναγκαιότητα της επεξεργασίας:
- Παραγγελίες και διοικητικά έγγραφα: για διαχείριση της σχέσης και τις υποχρεωτικές προθεσμίες φορολογικών και λογιστικών εγγράφων.
- Υποστήριξη: για επίλυση του αιτήματος και τεκμηρίωση αποτελέσματος, λαμβάνοντας υπόψη εγγυήσεις και πιθανές διαφορές.
- Λογαριασμός: για τη διάρκεια της υπηρεσίας, διακρίνοντας τα στοιχεία λογαριασμού από όσα απαιτούνται λόγω νομικών υποχρεώσεων.
- Μάρκετινγκ: έως ανάκληση ή εναντίωση, εντός της περιόδου που δικαιολογεί ο σκοπός· τα μη αναγκαία δεδομένα πρέπει να διαγράφονται.
- Συγκαταθέσεις και εναντιώσεις: μόνο για απόδειξη επιλογών και τις αναγκαίες πληροφορίες για τον σεβασμό τους.
- Τεχνικά δεδομένα και cookies: για τις περιόδους που αντιστοιχούν στις λειτουργίες και τις ρυθμίσεις των υπηρεσιών.
Η διατήρηση μπορεί να συνεχιστεί όταν απαιτείται λόγω νομικών υποχρεώσεων ή διαφορών. Έπειτα τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται αποτελεσματικά.
13. Δικαιώματα και καταγγελίες
Στις περιπτώσεις και εντός των ορίων του ΓΚΠΔ μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό και φορητότητα. Μπορείτε να ανακαλέσετε συγκατάθεση και να εναντιωθείτε σε επεξεργασία βάσει εννόμου συμφέροντος για λόγους της ιδιαίτερης κατάστασής σας. Μπορείτε οποτεδήποτε να εναντιωθείτε στην απευθείας εμπορική προώθηση και τη σχετική κατάρτιση προφίλ.
Γράψτε στο autorama@autoramaweb.it. Απαντούμε συνήθως εντός ενός μήνα· στις νόμιμες περιπτώσεις η προθεσμία μπορεί να παραταθεί με γνωστοποίηση των λόγων. Η διαγραφή δεν καταργεί τις νόμιμες υποχρεώσεις διατήρησης.
Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην ιταλική Garante per la protezione dei dati personali ή στην αρμόδια εποπτική αρχή.
14. Ενημερώσεις
Μπορούμε να ενημερώνουμε την πολιτική για αλλαγές στις υπηρεσίες ή στη νομοθεσία. Θα δημοσιεύουμε την ενημερωμένη έκδοση με ημερομηνία και θα παρέχουμε πρόσθετες ειδοποιήσεις όπου χρειάζεται. Η συνέχιση της περιήγησης δεν αποτελεί συγκατάθεση για νέες επεξεργασίες που την απαιτούν.