Política de privacidad
Última actualización: 29 de octubre de 2026
Esta política explica cómo AUTORAMA trata los datos personales de quienes visitan www.autoramaweb.it, realizan compras, se ponen en contacto con nosotros o utilizan los servicios descritos a continuación, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 («RGPD») y la normativa italiana aplicable.
1. Responsable del tratamiento y contacto
AUTORAMA Martino Guagneli S.n.c.
Via Roma, 2 — 47833 Morciano di Romagna (RN), Italia
Correo electrónico: autorama@autoramaweb.it
Puedes utilizar estos datos de contacto para solicitar información sobre el tratamiento y ejercer tus derechos.
2. Datos personales tratados
En función de tu interacción con nosotros, tratamos:
- datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, direcciones de entrega y facturación y, en su caso, datos de empresa;
- datos de pedidos, productos, cantidades, importes, estado de los pagos, entregas, devoluciones y reembolsos;
- datos de la cuenta, identificadores de acceso, preferencias y ajustes;
- mensajes enviados al servicio de atención al cliente y sus posibles archivos adjuntos;
- datos técnicos, como dirección IP, navegador, dispositivo y fecha y hora de las solicitudes;
- datos de navegación e interacción, según las herramientas utilizadas y las opciones de consentimiento aplicables.
Los datos proceden de ti, del uso de los servicios o de los proveedores que intervienen en la gestión de las compras. Para los pedidos realizados en eBay, recibimos de la plataforma la información necesaria para la transacción. Los datos completos de los instrumentos de pago son tratados por los proveedores correspondientes; AUTORAMA utiliza la información disponible para verificar y gestionar el pago.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar compras, pagos, envíos, devoluciones, cuentas solicitadas y asistencia contractual. | Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: art. 6.1.b del RGPD. |
| Cumplir obligaciones fiscales, contables y administrativas. | Obligación legal: art. 6.1.c del RGPD. |
| Proteger los sistemas, prevenir fraudes, gestionar correspondencia no contractual y defender derechos. | Interés legítimo: art. 6.1.f del RGPD, previa ponderación de los intereses y derechos implicados. |
| Enviar comunicaciones promocionales y utilizar herramientas opcionales de análisis y publicidad. | Consentimiento cuando sea necesario: art. 6.1.a del RGPD y arts. 122 y 130 del Código de Privacidad italiano. Se mantiene la excepción para comunicaciones a clientes existentes descrita a continuación. |
Los datos necesarios para el pedido son indispensables para gestionar la compra y la entrega. Su falta puede impedirnos prestar el servicio. El consentimiento para marketing y seguimiento opcional es voluntario y no condiciona las compras. Aceptar las condiciones de venta no equivale a consentir el marketing.
4. Shopify y Network Intelligence
Utilizamos Shopify para alojar la tienda y gestionar las funciones de comercio electrónico. En las actividades realizadas por nuestra cuenta, Shopify actúa como encargado del tratamiento conforme a su acuerdo de tratamiento de datos.
Hemos activado Shopify Network Intelligence. Shopify utiliza datos de las interacciones con nuestra tienda junto con datos de interacciones con otros comerciantes y con Shopify para proporcionar funciones avanzadas, como personalización, mejora de los servicios y segmentación publicitaria. Para estas actividades, Shopify actúa como responsable independiente conforme a las condiciones aplicables. La activación no sustituye las opciones de consentimiento exigidas por la ley.
Consulta la Política de privacidad de Shopify para consumidores y el Portal de privacidad de Shopify para obtener más información y presentar solicitudes relativas a tratamientos de los que Shopify es responsable.
5. Google Analytics, Google Ads y Meta/Facebook
Utilizamos Google Analytics para analizar el uso de la tienda y Google Ads para actividades publicitarias. También utilizamos Meta/Facebook para comunicar y promocionar nuestra actividad.
Las herramientas de análisis pueden tratar datos técnicos y de navegación para medir visitas e interacciones. Las funciones publicitarias pueden medir los resultados de las campañas y, si se activan cumpliendo los requisitos necesarios, personalizar anuncios. Las herramientas opcionales que requieren consentimiento están sujetas a las preferencias expresadas. Los datos seudonimizados no son necesariamente anónimos.
Las interacciones con nuestras páginas de Meta/Facebook también implican tratamientos realizados por la plataforma conforme a su propia política. El tratamiento durante la navegación por las plataformas de Meta también se rige por la información facilitada por Meta.
Más información: privacidad de Google, uso de datos en servicios que utilizan Google y privacidad de Meta.
6. Comunicaciones comerciales
Si eliges recibir nuestras comunicaciones promocionales, utilizamos tus datos de contacto para las finalidades indicadas al realizar la elección. Puedes retirar el consentimiento mediante el enlace de baja de los correos o escribiendo a autorama@autoramaweb.it. La retirada no afecta al tratamiento anterior.
Dentro de los límites del art. 130.4 del Código de Privacidad italiano, podemos utilizar el correo electrónico facilitado con ocasión de una venta para ofrecer productos o servicios propios similares, después de informarte y ofrecerte la posibilidad de oponerte tanto inicialmente como en cada comunicación posterior. Los correos necesarios para gestionar un pedido son distintos de los promocionales.
7. Compras a través de eBay
También vendemos en eBay. Para gestionar las compras recibimos los datos facilitados por la plataforma, como identificadores del comprador, datos de contacto disponibles, direcciones e información de la transacción.
Los pedidos de eBay se importan a Shopify mediante nuestra aplicación de conexión al marketplace. Los datos se utilizan para preparar pedidos, envíos, devoluciones, asistencia y obligaciones administrativas, sobre la base del contrato y de las obligaciones legales. AUTORAMA actúa como responsable independiente de estos tratamientos.
La importación no supone la suscripción automática a boletines ni la incorporación a audiencias publicitarias. Para las actividades de eBay, consulta su Aviso de privacidad para usuarios.
8. Trusted Shops, Trustcard y Trustbadge AI+
Utilizamos servicios de Trusted Shops SE, Subbelrather Str. 15C, 50823 Colonia, Alemania. Para los tratamientos conjuntos relacionados con la integración del Trustbadge somos corresponsables conforme al art. 26 del RGPD. Puedes ejercer tus derechos ante AUTORAMA o Trusted Shops; las solicitudes se remiten al otro responsable cuando es necesario. Los datos de contacto figuran en la política de privacidad de Trusted Shops.
En la página de confirmación del pedido, la Trustcard pregunta si deseas recibir una invitación para valorar la compra. Puedes consentir mediante el botón «Sì, desidero lasciare una recensione» (Sí, deseo dejar una reseña) y retirar el consentimiento posteriormente.
Los widgets muestran reseñas y servicios de Trusted Shops. Su carga implica el tratamiento de datos técnicos, como dirección IP, fecha y hora de la solicitud e información del dispositivo, para prestar el servicio y garantizar su funcionamiento. La presentación de nuestros servicios y las valoraciones de compradores se basa en el interés legítimo conforme al art. 6.1.f del RGPD, sin perjuicio del consentimiento para los accesos al dispositivo que lo requieran. El reconocimiento de usuarios ya registrados, cuando la configuración lo prevea, puede incluir importe y número del pedido, productos en su caso y el correo electrónico sometido a hashing. Este reconocimiento es distinto de la elección de recibir una invitación; el hashing no hace necesariamente anónimos los datos.
Trusted Shops utiliza proveedores para distribución de contenidos, alojamiento y gestión técnica; esto puede implicar tratamientos en Estados Unidos e Israel. Se aplican las garantías descritas en el apartado de transferencias internacionales. La información sobre el tratamiento en cada servicio está disponible en la política de Trusted Shops enlazada anteriormente.
Durante la interacción con Trustbadge AI+ y #trstd login pueden utilizarse cookies de sesión y una cookie de reconocimiento conservada hasta 400 días después del inicio de sesión. Trusted Shops es responsable de estas interacciones. Las notificaciones push requieren la activación del usuario.
También está activa la función de visibilidad mediante IA: añade datos estructurados públicos sobre la tienda, las valoraciones y las señales de confianza que pueden leer los motores de búsqueda y los sistemas de IA.
9. Reseñas de Clientes en Google
La página de confirmación del pedido incluye un módulo para elegir si participar en Reseñas de Clientes en Google. La participación en la encuesta es opcional e independiente de las invitaciones de Trusted Shops.
Cuando el servicio está operativo, el módulo implica tratar la información necesaria, como referencia del pedido, correo electrónico, país y fecha de entrega prevista; la encuesta se envía a quienes aceptan participar. Google describe los tratamientos y datos utilizados en la información sobre Reseñas de Clientes en Google y en su política de privacidad.
10. Cookies y gestión de preferencias
Utilizamos el banner de cookies integrado de Shopify, configurado también para Italia. Puedes seleccionar «Accetta» (Aceptar), «Declina» (Rechazar) o «Gestisci le preferenze» (Gestionar preferencias). Las herramientas estrictamente necesarias para el servicio solicitado no requieren consentimiento; para las demás se solicita cuando lo exige la ley.
La información general sobre las cookies de la plataforma está en la Política de cookies de Shopify. Rechazar el seguimiento opcional no impide comprar. Puedes modificar tus elecciones desde los ajustes de cookies disponibles en la tienda. Para recibir ayuda, contáctanos por correo electrónico. Bloquear las cookies técnicas en el navegador puede afectar a ciertas funciones.
11. Destinatarios y transferencias internacionales
Los datos pueden ser tratados por personal autorizado, Shopify, proveedores de pagos, transportistas, asistencia informática, servicios de comunicación y marketing utilizados, asesores profesionales y autoridades en los casos previstos por la ley. Quienes tratan datos por nuestra cuenta son designados encargados cuando es necesario; otros actúan como responsables independientes o corresponsables según su función real.
El uso de servicios internacionales puede implicar tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo. Se aplican las garantías del capítulo V del RGPD, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, según la transferencia. Para destinatarios estadounidenses, la posible aplicación del Marco de Privacidad de Datos depende de la certificación correspondiente. Puedes solicitar al responsable información sobre las garantías y cómo obtener una copia.
12. Conservación
Conservamos los datos en función de las finalidades y de la necesidad del tratamiento:
- Pedidos y documentos administrativos: para gestionar la relación y durante los plazos obligatorios de los documentos fiscales y contables.
- Asistencia: para resolver la solicitud y documentar el resultado, teniendo en cuenta garantías y posibles controversias.
- Cuenta: mientras dure el servicio solicitado, distinguiendo los datos de la cuenta de aquellos que deben conservarse por obligaciones legales.
- Marketing: hasta retirar el consentimiento u oponerse, dentro del periodo justificado por la finalidad; los datos que ya no sean necesarios deben eliminarse.
- Consentimientos y oposiciones: limitados a acreditar las elecciones y a la información necesaria para respetarlas.
- Datos técnicos y cookies: durante los periodos asociados a sus funciones y a los ajustes de los servicios.
La conservación puede continuar cuando resulte necesaria por obligaciones legales o controversias. Al finalizar, los datos se eliminan o se anonimizan de forma efectiva.
13. Derechos y reclamaciones
En los casos y dentro de los límites del RGPD puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad. Puedes retirar el consentimiento y oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos por motivos relacionados con tu situación particular. Puedes oponerte en cualquier momento al marketing directo y a la elaboración de perfiles relacionada.
Escribe a autorama@autoramaweb.it. Normalmente respondemos en un mes; en los casos previstos por la ley, el plazo puede ampliarse informándote de los motivos. La supresión no elimina las obligaciones legales de conservación.
Puedes presentar una reclamación ante el Garante per la protezione dei dati personali italiano o la autoridad de control competente.
14. Actualizaciones
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en los servicios o la normativa. Publicaremos la versión actualizada con su fecha y enviaremos comunicaciones adicionales cuando sea necesario. Seguir navegando no constituye consentimiento para nuevos tratamientos que lo requieran.