Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

Cette politique décrit la manière dont AUTORAMA traite les données personnelles des personnes qui visitent www.autoramaweb.it, effectuent des achats, nous contactent ou utilisent les services décrits ci-dessous, conformément au règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la législation italienne applicable.

1. Responsable du traitement et coordonnées

AUTORAMA Martino Guagneli S.n.c.
Via Roma, 2 — 47833 Morciano di Romagna (RN), Italie
E-mail : autorama@autoramaweb.it

Vous pouvez utiliser ces coordonnées pour obtenir des informations sur le traitement et exercer vos droits.

2. Données personnelles traitées

Selon vos interactions avec nous, nous traitons :

des données d’identification et coordonnées : prénom, nom, e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation et, le cas échéant, informations professionnelles ;
des données de commande, produits, quantités, montants, état des paiements, livraisons, retours et remboursements ;
des données de compte, identifiants de connexion, préférences et paramètres ;
des messages adressés au service client et leurs éventuelles pièces jointes ;
des données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, date et heure des requêtes ;
des données de navigation et d’interaction, selon les outils utilisés et les choix de consentement applicables.

Les données proviennent de vous, de l’utilisation des services ou des prestataires intervenant dans les achats. Pour les commandes passées sur eBay, nous recevons de la plateforme les informations nécessaires à la transaction. Les données complètes des moyens de paiement sont traitées par les prestataires concernés ; AUTORAMA utilise les informations mises à disposition pour vérifier et gérer le paiement.

3. Finalités et bases juridiques

Finalité	Base juridique
Gérer les achats, paiements, expéditions, retours, comptes demandés et l’assistance contractuelle.	Exécution du contrat ou de mesures précontractuelles : art. 6, par. 1, point b du RGPD.
Respecter les obligations fiscales, comptables et administratives.	Obligation légale : art. 6, par. 1, point c du RGPD.
Protéger les systèmes, prévenir la fraude, gérer la correspondance non contractuelle et défendre des droits.	Intérêt légitime : art. 6, par. 1, point f du RGPD, après mise en balance des intérêts et droits concernés.
Envoyer des communications promotionnelles et utiliser des outils facultatifs d’analyse et de publicité.	Consentement lorsqu’il est requis : art. 6, par. 1, point a du RGPD et art. 122 et 130 du Code italien de la protection des données. L’exception concernant les clients existants, décrite ci-dessous, reste applicable.

Les données nécessaires à la commande sont indispensables au traitement de l’achat et à la livraison. Sans elles, nous pourrions ne pas pouvoir fournir le service. Le consentement au marketing et au suivi facultatif est libre et ne conditionne pas les achats. Accepter les conditions de vente ne constitue pas un consentement au marketing.

4. Shopify et Network Intelligence

Nous utilisons Shopify pour héberger la boutique et gérer les fonctions de commerce électronique. Pour les activités réalisées pour notre compte, Shopify agit comme sous-traitant conformément à son accord sur le traitement des données.

Nous avons activé Shopify Network Intelligence. Shopify utilise les données d’interactions avec notre boutique avec celles des interactions avec d’autres marchands et Shopify pour fournir des fonctions avancées, notamment la personnalisation, l’amélioration des services et le ciblage publicitaire. Pour ces activités, Shopify agit comme responsable indépendant selon les conditions applicables. Cette activation ne remplace pas les choix de consentement exigés par la loi.

Consultez la Politique de confidentialité de Shopify destinée aux consommateurs et le Portail de confidentialité Shopify pour plus d’informations et pour les demandes concernant les traitements dont Shopify est responsable.

5. Google Analytics, Google Ads et Meta/Facebook

Nous utilisons Google Analytics pour analyser l’utilisation de la boutique et Google Ads pour la publicité. Nous utilisons également Meta/Facebook pour communiquer et promouvoir notre activité.

Les outils d’analyse peuvent traiter des données techniques et de navigation pour mesurer les visites et interactions. Les fonctions publicitaires peuvent mesurer les résultats des campagnes et, lorsqu’elles sont activées dans les conditions requises, personnaliser les annonces. Les outils facultatifs nécessitant un consentement sont soumis aux préférences exprimées. Les données pseudonymisées ne sont pas nécessairement anonymes.

Les interactions avec nos pages Meta/Facebook impliquent aussi des traitements par la plateforme conformément à sa propre politique. Les traitements lors de la navigation sur les plateformes Meta sont également régis par les informations fournies par Meta.

Plus d’informations : confidentialité Google, utilisation des données sur les services utilisant Google et confidentialité Meta.

6. Communications commerciales

Si vous choisissez de recevoir nos communications promotionnelles, nous utilisons vos coordonnées aux fins indiquées lors de votre choix. Vous pouvez retirer votre consentement au moyen du lien de désinscription dans les e-mails ou en écrivant à autorama@autoramaweb.it. Le retrait n’affecte pas le traitement antérieur.

Dans les limites de l’art. 130, par. 4, du Code italien de la protection des données, nous pouvons utiliser l’adresse e-mail fournie lors d’une vente pour proposer nos propres produits ou services analogues, après vous en avoir informé et vous avoir permis de vous y opposer dès le départ et dans chaque communication ultérieure. Les e-mails nécessaires à la gestion d’une commande sont distincts des messages promotionnels.

7. Achats via eBay

Nous vendons aussi sur eBay. Pour gérer les achats, nous recevons les données fournies par la plateforme : identifiants de l’acheteur, coordonnées disponibles, adresses et informations relatives à la transaction.

Les commandes eBay sont importées dans Shopify via notre application de connexion à la place de marché. Les données servent à la préparation, à l’expédition, aux retours, à l’assistance et aux obligations administratives, sur la base du contrat et des obligations légales. AUTORAMA agit comme responsable indépendant pour ces traitements.

L’importation n’entraîne pas d’inscription automatique aux newsletters ou aux audiences publicitaires. Pour les activités d’eBay, consultez son Avis sur les données personnelles des utilisateurs.

8. Trusted Shops, Trustcard et Trustbadge AI+

Nous utilisons les services de Trusted Shops SE, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne, Allemagne. Pour les traitements conjoints liés à l’intégration du Trustbadge, nous sommes responsables conjoints au sens de l’art. 26 du RGPD. Vous pouvez exercer vos droits auprès d’AUTORAMA ou de Trusted Shops ; les demandes sont transmises à l’autre responsable si nécessaire. Les coordonnées figurent dans la politique de confidentialité Trusted Shops.

Sur la page de confirmation de commande, la Trustcard vous demande si vous souhaitez recevoir une invitation à évaluer votre achat. Vous pouvez consentir au moyen du bouton « Sì, desidero lasciare una recensione » (Oui, je souhaite laisser un avis) et retirer ensuite votre consentement.

Les widgets affichent les avis et les services Trusted Shops. Leur chargement entraîne le traitement de données techniques, notamment l’adresse IP, la date et l’heure de la requête et des informations sur l’appareil, pour fournir le service et assurer son fonctionnement. La présentation de nos services et des avis des acheteurs repose sur l’intérêt légitime au titre de l’art. 6, par. 1, point f du RGPD, sans préjudice du consentement pour les accès à l’appareil qui l’exigent. La reconnaissance d’utilisateurs déjà inscrits, lorsque la configuration le prévoit, peut concerner le montant et le numéro de commande, les produits le cas échéant et l’e-mail haché. Cette reconnaissance est distincte du choix de recevoir une invitation ; le hachage ne rend pas nécessairement les données anonymes.

Trusted Shops utilise des prestataires pour la diffusion des contenus, l’hébergement et la gestion technique ; cela peut entraîner des traitements aux États-Unis et en Israël. Les garanties décrites dans la section sur les transferts internationaux s’appliquent. Les informations sur chaque service figurent dans la politique Trusted Shops liée ci-dessus.

Lors des interactions avec Trustbadge AI+ et #trstd login, des cookies de session et un cookie de reconnaissance conservé jusqu’à 400 jours après connexion peuvent être utilisés. Trusted Shops est responsable de ces interactions. Les notifications push nécessitent l’activation par l’utilisateur.

La fonction de visibilité IA est également active : elle ajoute des données structurées publiques sur la boutique, les évaluations et les signaux de confiance, lisibles par les moteurs de recherche et les systèmes d’IA.

9. Google Avis clients

La page de confirmation de commande comprend un module permettant de choisir de participer à Google Avis clients. La participation au questionnaire est facultative et distincte des invitations Trusted Shops.

Lorsque le service est opérationnel, le module implique le traitement des informations nécessaires, telles que référence de commande, e-mail, pays et date de livraison prévue ; le questionnaire est envoyé aux personnes qui acceptent. Google décrit les traitements et données utilisés dans les informations sur Google Avis clients et sa politique de confidentialité.

10. Cookies et gestion des préférences

Nous utilisons la bannière de cookies intégrée à Shopify, configurée aussi pour l’Italie. Vous pouvez sélectionner « Accetta » (Accepter), « Declina » (Refuser) ou « Gestisci le preferenze » (Gérer les préférences). Les outils strictement nécessaires au service demandé ne nécessitent pas de consentement ; pour les autres, il est demandé lorsque la loi l’exige.

Les informations générales sur les cookies de la plateforme figurent dans la Politique relative aux cookies de Shopify. Le refus du suivi facultatif n’empêche pas l’achat. Vous pouvez modifier vos choix au moyen des paramètres de cookies disponibles dans la boutique. Pour obtenir de l’aide, contactez-nous par e-mail. Le blocage des cookies techniques dans le navigateur peut affecter certaines fonctions.

11. Destinataires et transferts internationaux

Les données peuvent être traitées par le personnel autorisé, Shopify, les prestataires de paiement, transporteurs, services informatiques, services de communication et de marketing utilisés, conseillers professionnels et autorités dans les cas prévus par la loi. Les personnes traitant des données pour notre compte sont désignées sous-traitants lorsque nécessaire ; les autres agissent comme responsables indépendants ou conjoints selon leur rôle réel.

Les services internationaux peuvent entraîner des traitements hors de l’Espace économique européen. Les garanties du chapitre V du RGPD s’appliquent selon le transfert, notamment des décisions d’adéquation ou des clauses contractuelles types. Pour les destinataires américains, le recours éventuel au Data Privacy Framework dépend de la certification applicable. Vous pouvez demander au responsable des informations sur les garanties et les modalités d’obtention d’une copie.

12. Conservation

Nous conservons les données selon les finalités et la nécessité du traitement :

Commandes et documents administratifs : pour gérer la relation et pendant les durées obligatoires applicables aux documents fiscaux et comptables.
Assistance : pour résoudre la demande et documenter son résultat, en tenant compte des garanties et des éventuels litiges.
Compte : pendant la durée du service demandé, en distinguant les données du compte de celles à conserver pour des obligations légales.
Marketing : jusqu’au retrait ou à l’opposition, dans la période justifiée par la finalité ; les données devenues inutiles doivent être supprimées.
Consentements et oppositions : limités à la preuve des choix et aux informations nécessaires pour les respecter.
Données techniques et cookies : pendant les périodes associées à leurs fonctions et aux paramètres des services.

La conservation peut se poursuivre si des obligations légales ou des litiges le nécessitent. À son terme, les données sont supprimées ou effectivement anonymisées.

13. Droits et réclamations

Dans les cas et limites du RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation et la portabilité. Vous pouvez retirer votre consentement et vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous pouvez vous opposer à tout moment au marketing direct et au profilage associé.

Écrivez à autorama@autoramaweb.it. Nous répondons normalement sous un mois ; dans les cas prévus par la loi, ce délai peut être prolongé en vous en indiquant les motifs. L’effacement ne supprime pas les obligations légales de conservation.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès du Garante per la protezione dei dati personali italien ou de l’autorité de contrôle compétente.

14. Mises à jour

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des modifications des services ou de la législation. Nous publierons la version actualisée avec sa date et fournirons des communications supplémentaires si nécessaire. La poursuite de la navigation ne vaut pas consentement à de nouveaux traitements qui l’exigent.